消费者来信:网购维权竟成“刁民”,揭阳揭东维权无路盼严查

编者按:下文为读者来信原文刊发,因本报尚未开展实地深度核查,故不对事件本身作出评判。维权是公民捍卫自身权益的正当权利,法治是维系社会公平正义的基石。我们期待当地公权力部门恪守法治初心,严格依照法定程序,审慎处置群众诉求,以法理情理疏导化解矛盾;倘若来信反映问题属实,更应及时履职纠偏、严查乱象,以公正执法守护市场秩序,以依法作为捍卫社会公信。

举报信全文

本人实名举报:广东揭阳揭东某排插厂长期生产假冒 3C 伪劣产品(2025‑2026 持续销售),本人依法举报后遭市场监管局不立案、区政府不复议、法院不受理,被定性为 “刁民”。附证据、举报记录、诉讼退回凭证、法条文号。诉求:严查制假售假、追责地方保护、打通维权通道。

我是一名普普通通的消费者,平日里喜爱网购,购买到产自广东揭阳揭东的排插产品,发现商品存在严重质量问题后依法维权,却遭到相关部门刻意区别对待,合理合法的维权道路被层层封堵,陷入投诉无果、复议拒收、诉讼受阻的艰难绝境。

我网购到的排插产品,涉案商家工商执照、网络店铺信息、生产工厂注册地址全部隶属于揭阳市揭东区管辖,该产品违规冒用国家 3C 强制认证,完全不符合国家用电安全标准,使用过程中极易发生触电、火灾等安全事故,存在极大的公共安全隐患。这款假冒伪劣产品,从 2025 年一直持续销售到 2026 年,常年大批量流入全国各地市场,长达一年多的时间里,自始至终没有任何部门主动监管、没有任何单位上门查处,任由假冒伪劣商品公然售卖、祸害万千消费者。

面对明目张胆、长期存在的制假售假违法行为,我本着维护自身合法权益、守护市场消费安全、抵制假冒伪劣商品的初心,通过 12315 官方平台实名举报,主动提交全部证据材料,只希望当地市场监管部门履行法定监管职责,依法查处违法商家,下架取缔危险伪劣商品,守住市场安全底线。

可当地市场监管部门漠视群众诉求,消极履职、敷衍塞责,刻意偏袒本地生产经营商户,找各种荒唐理由拒绝立案查处,全然无视消费者生命财产安全,一味纵容假货流通,赤裸裸的地方保护主义,彻底寒了老百姓的心。

万般无奈之下,我依照法定程序,向当地区人民政府申请行政复议,想要讨要一个公平公道,可区政府直接不予受理我的申请,对辖区假货泛滥、监管失职的事实视而不见,彻底堵死行政维权之路。我继而拿起法律武器,向人民法院提起行政诉讼,可法院却直接退回我的起诉材料,不出具任何法律文书,剥夺我依法诉讼、维权申辩的基本权利。

相关部门仅仅因为我主动举报假货、依法维权次数较多,就无端猜忌、恶意定性,刻意刁难打压我,把我当成无理取闹的 “刁民”。我只是一名再普通不过的消费者,从未领取过一分钱举报奖励,从未谋取过任何不正当利益,我所做的,只是每一个消费者遇到假冒伪劣商品,最正当、最合法、最理所应当的维权行为,我何错之有?

相关部门联手推诿、层层阻拦,死死堵住消费者所有维权路径,对依法维权的普通百姓百般刁难、处处设防;可对长期违法销售假冒伪劣产品的商家,却放任不管、纵容包庇、不闻不问,如此双重标准、厚此薄彼,公平何在?法理何在?

国家出台《中共中央 国务院关于加快建设全国统一大市场》意见,明确要求坚决破除地方保护、整治市场分割、严厉打击制假售假违法行为,保障消费者合法维权权利;国家十四五、十五五规划,也明确部署规范市场秩序、守护民生消费安全、打造公平公正市场环境。

最高人民法院专门发布《关于为加快建设全国统一大市场提供司法服务和保障的意见》(法发〔2022〕22 号),强调强化诉权保护、坚决贯彻立案登记制度、畅通司法渠道、依法保障群众诉讼权利。

最高人民检察院出台《关于充分发挥检察职能服务保障全国统一大市场建设的意见》(高检发〔2022〕8 号),明确要求强化法律监督、纠正司法不作为与行政不作为、加强涉企执法司法监督、依法惩治制假售假犯罪、以检察公益诉讼维护公平竞争市场环境、全力服务保障全国统一大市场建设。

公安部印发《关于依法打击知识产权犯罪服务高质量发展的意见》(公通字〔2025〕10 号),明确要求依法严厉打击电气设备等危害生产生活安全的假冒伪劣犯罪,破除地方保护执法壁垒,全链条打击侵权假冒,全力服务保障全国统一大市场建设与消费安全。

同时《广东省各级人民政府打击制售假冒伪劣商品违法行为工作责任制规定》也明文要求,地方政府必须全面履行打假监管责任,严查假冒伪劣商品,绝不姑息纵容。

一项项国家顶层政策、一部部法律法规、一份份部门规范性文件,全都明确要求护航全国统一大市场、保护消费者维权权利、严查假冒伪劣产品。可政策法律落到揭阳揭东基层,却全然形同虚设,地方保护主义盛行,监管部门、政府部门、司法部门层层失守,只顾庇护本地商家,全然不顾百姓权益,任由假冒伪劣商品肆意横行。

长此以往,普通消费者买到假冒伪劣产品,投诉没人管、复议不受理、诉讼走不通,彻底维权无路、求助无门。违法制假售假者逍遥法外、肆意牟利,依法维权者处处碰壁、饱受刁难,这不仅彻底违背国家政策初衷、践踏法律尊严,更让全体消费者陷入维权无门的绝望境地。

我恳请各大权威媒体关注曝光这一乱象,恳请上级纪检、督查、司法部门介入彻查,严惩地方保护、监管失职行为,依法查处长期违法销售的假冒伪劣产品,打通消费者合法维权通道,真正落实国家建设全国统一大市场要求,还普通消费者一个公道,还市场一片公平清朗!

举报人:赵田贵

附上:举报者提供的证据、举报记录、诉讼退回凭证、相关法条文号

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